Информация для покупателей
Здесь мы собрали важную информацию, которая поможет вам с доставкой, обменом, уходом за нашими изделиями и многим другим. Мы стараемся сделать ваш опыт с ARSHA комфортным и приятным. Если у вас появятся вопросы, захотите поделиться обратной связью или нужна будет дополнительная информация — всегда рады помочь!
TELEGRAM
Задать вопрос →
ДОСТАВКА
Мы соберем ваш заказ за 1–2 рабочих дня и отправим его как можно быстрее. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни отправка осуществляется в ближайший рабочий день.
Сроки доставку указаны с момента поступления заказа в пунтк приема.
- Яндекс.Маркет пункт выдачи Москва и МО (3-5 дней) от 279 рублей
- Яндекс.Маркет пункт выдачи по России (4-7 дней) от 499 рублей
- Курьерская доставка Яндекс до двери (сроки и цена рассчитываются индивидуально)
Если нужна международная доставка, просто выберите этот вариант при оформлении заказа, и наши менеджеры свяжутся с вами для расчета стоимости.
После передачи вашего заказа в курьерскую службу СДЭК на ваш номер телефона придет смс оповещение с трек-номером и статусом заказа. При выборе Яндекс.Маркет как способ доставки, пре уведомлений по заказу будут отображаться в приложении Яндекс.GO
Сроки доставку указаны с момента поступления заказа в пунтк приема.
- Яндекс.Маркет пункт выдачи Москва и МО (3-5 дней) от 279 рублей
- Яндекс.Маркет пункт выдачи по России (4-7 дней) от 499 рублей
- Курьерская доставка Яндекс до двери (сроки и цена рассчитываются индивидуально)
Если нужна международная доставка, просто выберите этот вариант при оформлении заказа, и наши менеджеры свяжутся с вами для расчета стоимости.
После передачи вашего заказа в курьерскую службу СДЭК на ваш номер телефона придет смс оповещение с трек-номером и статусом заказа. При выборе Яндекс.Маркет как способ доставки, пре уведомлений по заказу будут отображаться в приложении Яндекс.GO
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Чтобы оформить возврат напишите нам в Telegram или на почту Arshastudio@yandex.ru
Мы надеемся, что вы будете довольны покупкой, но если что-то не подошло, не волнуйтесь — вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения. Важно, товар должен быть новым, с сохраненными этикетками и чеками.
Мы не покрываем расходы на возврат, кроме случаев, когда произошла ошибка или был обнаружен брак. Если вы просто передумали, возврат возможен, но учтите, что услуги курьерской службы платные. Если же вы получили неправильный товар или товар с дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами — обмен произведем за наш счет.
Так же вернуть или обменять товар бесплатно можно в нашей сувенирной студии в Коломне.
Мы надеемся, что вы будете довольны покупкой, но если что-то не подошло, не волнуйтесь — вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения. Важно, товар должен быть новым, с сохраненными этикетками и чеками.
Мы не покрываем расходы на возврат, кроме случаев, когда произошла ошибка или был обнаружен брак. Если вы просто передумали, возврат возможен, но учтите, что услуги курьерской службы платные. Если же вы получили неправильный товар или товар с дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами — обмен произведем за наш счет.
Так же вернуть или обменять товар бесплатно можно в нашей сувенирной студии в Коломне.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ
УХОД ЗА ФАРФОРОВЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ
Фарфоровые изделия ARSHA изготавливаются c применением препарата жидкого золота (ПЖЗ с содержанием драгоценных металлов не менее 10%), поэтому требуют к себе бережного отношения. Для того, чтобы предметы сохраняли свой первозданный вид и продолжали оставаться частью ваших воспоминаний и бытовых ритуалов, мы рекомендуем следовать простым правилам:
- Не подвергайте предметы мытью в посудомоечной машине. Химические моющие средства под напором горячей воды изнашивают золотую каёмку.
- Мойте предметы вручную под теплой водой, стараясь избегать без сильного давления абразивной стороной губки. Физическое трение также изнашивает золотую каёмку.
- Не используйте предметы с золотой каёмкой в микроволновой печи. Просто поверьте наслово :)
- Не оставляйте предметы под прямыми солнечными лучами на длительный период, если не хотите, чтобы изображение выцвело.
ГАРАНТИЯ НА ПОКРЫТИЕ
Мы не исключаем того факта, что золотая каёмка может изнашиваться со временем, это естественный процесс. Однако, если наши предметы действительно дороги вам, как воспоминание - мы обновим золотую каёмку бесплатно. Обновление занимает от 15 до 21 календарных дней.
Фарфоровые изделия ARSHA изготавливаются c применением препарата жидкого золота (ПЖЗ с содержанием драгоценных металлов не менее 10%), поэтому требуют к себе бережного отношения. Для того, чтобы предметы сохраняли свой первозданный вид и продолжали оставаться частью ваших воспоминаний и бытовых ритуалов, мы рекомендуем следовать простым правилам:
- Не подвергайте предметы мытью в посудомоечной машине. Химические моющие средства под напором горячей воды изнашивают золотую каёмку.
- Мойте предметы вручную под теплой водой, стараясь избегать без сильного давления абразивной стороной губки. Физическое трение также изнашивает золотую каёмку.
- Не используйте предметы с золотой каёмкой в микроволновой печи. Просто поверьте наслово :)
- Не оставляйте предметы под прямыми солнечными лучами на длительный период, если не хотите, чтобы изображение выцвело.
ГАРАНТИЯ НА ПОКРЫТИЕ
Мы не исключаем того факта, что золотая каёмка может изнашиваться со временем, это естественный процесс. Однако, если наши предметы действительно дороги вам, как воспоминание - мы обновим золотую каёмку бесплатно. Обновление занимает от 15 до 21 календарных дней.
ГДЕ МЫ ПРЕДСТАВЛЕНЫ
Не хотите есть в Коломну? Вот где можно найти наши изделия у партнеров:
МОСКВА, ЛОКАЛЫ
Петровский бульвар 1с1
МОСКВА, КОТОМКА
Малый Казеный переулок 16с1/14
1я Тверская-Ямская, д. 11
Рождественский бульвар, дом 5/7 стр.1
МОСКВА, PEAK SOUVENIR
Столешников переулок, 7с3
МОСКВА, ЛОКАЛЫ
Петровский бульвар 1с1
МОСКВА, КОТОМКА
Малый Казеный переулок 16с1/14
1я Тверская-Ямская, д. 11
Рождественский бульвар, дом 5/7 стр.1
МОСКВА, PEAK SOUVENIR
Столешников переулок, 7с3